FAQ ~ Ofte Stillede Spørgsmål

Spørgsmål:
Jeg har tilsluttet min computer/router på BCs netværk, men kan ikke komme på internettet.

Svar:
Først skal du checke, hvad du har købt. Hvis der er tale om forbindelse bag BC firewall, skal din maskines IP-indstillinger sættes til at modtage DHCP (Automatisk IP-konfiguration)

Hvis der er tale om en forbindelse uden BC firewall skal IP-oplysninger (Public IP) indtastes manuelt. Du skulle have fået forbindelsetype at vide af din kontaktperson eller teknisk afdeling.

Check desuden om jeres browser (Internet Explorer, FireFox eller lign) er sat til at anvende en proxy server. Dette skal deaktiveres, før du kan komme på nettet. Nogle maskiner kan osse have et lokalt proxy program installeret på maskinen. Dette skal osse deaktiveres.

Spørgsmål:
Vi har en internetforbindelse bag BC firewall, hvor vi prøver at forbinde os til vores kontors netværk via VPN, men vi kan ikke komme igennem eller mister forbindelsen hele tiden.

Svar:
Ikke alle VPN programmer understøtter en teknik kaldet NAT. Jeres VPN løsning skal understøtte NAT Traversal. Hvis ikke den gør, dette anbefaler vi, at I enten kontakter jeres IT-afdeling for at høre, om de har anden mulighed, eller ændrer jeres ordre til en forbindelse uden BC Firewall.

Spørgsmål:
Vi kører på BCs trådløse netværk/har vores eget trådløse netværk, og mister ofte forbindelsen på vores fjernskrivebords forbindelse (Remote Desktop/Terminal Server/Citrix)

Svar:
Trådløse forbindelser er en behagelig løsning, da den giver mobilitet, men den har desværre en omkostning. WIFI/WLAN, som det også kaldes, er baseret på radiosignaler. Disse signaler kan nemt forstyrres af fx. Bluetooth enheder, trådløse telefoner, trådløse mikrofoner, trådløs videoovervågning, mikroovne o.m.a.

Ved forstyrrelse af signalet sker der i praktisk anvendelse en forsinkelse på signalet grundet støjen. Denne forsinkelse kan nogen gange blive så høj, at jeres server afbryder forbindelsen, fordi den tror, jeres klient er forsvundet. I kan formindske forsinkelsen ved at anvende en kablet forbindelse i stedet samt prøve at undgå de mange støjkilder.

Spørgsmål:
Jeg skal have min egen server stående, som skal tilgåes fra Internettet. Vi vil gerne have nogle porte åbnet i BC's firewall.

Svar:
Bella Center laver ikke ændringer i den centrale firewall. Derfor skal I bruge en forbindelse uden BC firewall, hvor I får en public IP-adresse. Denne skal I selv indtaste på maskinen, og så er den koblet direkte ud mod internet, og kan tilgåes fra internettet via den oplyste IP-adresse.

Husk at sikre serveren selv med egen firewall, da maskinen ellers vil være åben for evt. sårbarheder.

Spørgsmål:
Jeg tilslutter BCs netkabel til min switch, men link lampen lyser ikke op.

Svar:
Sidder kablet i den rigtige port? For at forbinde en switch med en anden switch skal dette gøres med et krydset kabel. I dag har mange switche dog den funktion, at en eller flere porte kan fungere som uplink port, dvs porten selv krydser kablet.

De switche, BC sælger, understøtter alle auto MDI/MDI-X, hvilket betyder portene selv finder ud af, om der er behov for at krydse kablet eller ej.

Der findes dog switche, som fx Ciscos switche, som ikke selv kan krydse kablet. Her er der brug for et kabel, der fysisk er krydset for switchen. BCs IT afd kan udlåne dette efter ordre.

Spørgsmål:
Min forbinelse har virket, men er holdt op, eller virker engang imellem
1. Check at kabler ikke sidder løst
2. Hvis du har mere end en PC tilsluttet, så fjern evt alle pc'ere bortset fra en og se om problemmet forsætter. Sæt en PC på adgangen. Når problemet opstår så undersøge følgende på udstyret:
              a: Undersøg din PC for om bridgeing er enabled (det kan i nogle tilfælde skabe problemer).  Slå bridging fra.
              b:  Undersøg om din pc er både på et trådløst netværk og på kabelt netværk, slå det ene fra.
3. netværks loop, spanning tree pakker mv, som kan skade netværket, gør at ens port/forbindelse bliver lukket i 10min. Efter 10 min bliver den åbenet igen, men bliver lukket igen i 10 min hvis der stadigvæk er overstående trafik fra jeres udstyr.  Prøv:  
              a. Slå spanning tree fra,
              b. Locate network loops etc.
              c. Fjern alt netwærks udstyr, tilslut en af gangen til problmet opstår.